Ayuda y soporte
Tus preguntas, respondidas.
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros suplementos, pedidos y entrega. ¿No encuentras lo que buscas? Contáctanos y te responderemos en 1 o 2 días hábiles.
Pedidos y pago
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y Google Pay. Todas las transacciones se procesan de forma segura.
Por favor, contáctanos lo antes posible si necesitas modificar o cancelar tu pedido. Procesamos los pedidos rápidamente, por lo que los cambios no siempre serán posibles una vez que se haya enviado un pedido.
Envío y entrega
Sí. Realizamos envíos al Reino Unido, la UE, EE. UU., Canadá, Australia, Irlanda y muchos más países de todo el mundo. Los costos de envío y los tiempos de entrega estimados se calculan al finalizar la compra según tu ubicación.
Los pedidos del Reino Unido generalmente se envían en 1-2 días hábiles y llegan en 2-4 días hábiles. El envío estándar gratuito está disponible en todos los pedidos del Reino Unido superiores a 50 £.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Utilízalo para seguir el progreso de tu paquete directamente con el transportista.
Los pedidos internacionales (fuera del Reino Unido) pueden estar sujetos a aranceles aduaneros o impuestos locales a su llegada. Estos cargos están fuera de nuestro control y son responsabilidad del destinatario. Recomendamos consultar con tu autoridad aduanera local antes de realizar el pedido.
Devoluciones y reembolsos
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días en todos los pedidos. Los productos deben estar sin abrir y en su estado original. Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.
Por favor, contacta a nuestro equipo con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te guiaremos a través del proceso y confirmaremos la dirección de devolución.
Información del producto
La mayoría de nuestros suplementos y gomitas son de origen vegetal y no contienen gelatina de origen animal ni aglutinantes sintéticos. Consulta las páginas de cada producto para obtener información dietética completa y listas de ingredientes.
No. Calm Era está comprometido con productos libres de crueldad animal. Solo trabajamos con proveedores que comparten este valor.
Sí. Nuestros suplementos se obtienen a través de proveedores auditados y se someten a pruebas de pureza y potencia. Priorizamos formulaciones limpias y verificadas sin rellenos innecesarios ni aditivos artificiales.
Cada página de producto incluye información detallada sobre los beneficios y el uso recomendado. Para una orientación personalizada, siempre recomendamos consultar a tu proveedor de atención médica. También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo para obtener asistencia general.
Acerca de Calm Era
Calm Era es una marca de Bascora Ltd, una empresa registrada en Inglaterra y Gales (número de empresa 17119057). Estamos ubicados en Middlesex, Reino Unido, y nuestro equipo es un apasionado de llevar productos de bienestar limpios e intencionales a la vida cotidiana.
Somos una tienda exclusivamente online, lo que nos permite centrarnos en la calidad, los precios competitivos y un servicio al cliente excepcional para clientes de todo el Reino Unido e internacionalmente.
calm-era.com es nuestra única tienda online oficial. Comprar directamente desde nuestro sitio web garantiza productos auténticos y plena elegibilidad para nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días.
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